Édito
151 639 865, c'est le nombre de voyageurs qui ont fait le choix du TEC en 2023, nous permettant de retrouver le taux de fréquentation de 2019, année de référence avant la crise sanitaire. Et si cette progression encourageante s'explique en partie par la fin des mesures sanitaires qui ont encore impacté la fréquentation de l’année 2022, elle est surtout le résultat des efforts et de l’investissement des 5696 collaborateurs et collaboratrices du TEC qui s’engagent quotidiennement au service d’un transport en commun toujours plus efficace.
En 2023, nous avons continué à renforcer l'offre du TEC pour répondre toujours mieux aux besoins de mobilité des citoyens, que ce soit avec de nouvelles lignes EXPRESS, de nouvelles lignes Aérobus ou encore avec le lancement de notre première ligne éVasion Bouillon-Orval. Nous avons initié notre vaste plan de redéploiement en commençant par celui de la zone Gembloux – Basse-Sambre, et avons amélioré nos infrastructures et facilité l'intermodalité avec, entre autres, les nouvelles gares des bus de Namur, Wavre et Eupen.
Nous avons mené de nombreuses actions pour faciliter les voyages sur notre réseau : mise en place de l'abonnement date à date et des parcours supprimés dans l'app TEC et sur le site letec.be, installation d'écrans dynamiques d'information voyageurs, de bornes et de box-vélos, lancement d'une carte interactive avant/après du réseau liégeois... pour n'en citer que quelques-unes. Aussi nous entendons continuer sur notre lancée pour satisfaire toujours plus nos clients, qui ont déjà salué nos progrès avec une satisfaction globale évaluée à 69 % en 2023, soit 12 % de plus qu'en 2022.
En 2023, nous avons également investi dans le verdissement de notre flotte en nous préparant à l'arrivée de nos premiers véhicules 100 % électriques et en montant à 803 le nombre de nos bus hybrides. Car aujourd'hui plus que jamais, le transport en commun a un rôle clé à jouer face à l’urgence climatique. Cela passe par nos installations et véhicules, mais également par notre capacité à mettre en place toutes les actions nécessaires pour convaincre davantage de citoyens de faire le choix du TEC et ainsi soutenir la Vision FAST de la Région wallonne qui ambitionne d’augmenter significativement la part modale du bus et du tram en la passant de 4 % à 10 % d’ici 2030. Un défi que nous sommes prêts à relever en 2024 grâce à l'ensemble des collaborateurs et collaboratrices du TEC, mais aussi grâce aux 151 639 865 voyageurs qui nous font confiance.
